Spedizioni
Dov'è il tuo caffè.
Incolla il numero che trovi nell'email di spedizione. Il corriere lo riconosciamo da soli: tu vedi tutti i movimenti del pacco, dalla partenza alla consegna.
I movimenti arrivano da 17TRACK, che interroga direttamente il corriere. Noi non li tocchiamo.
01
Ordine confermato
Ti arriva subito l'email di riepilogo. Finché il pacco non parte l'indirizzo si può ancora correggere: se c'è un errore scrivici subito.
02
In preparazione
Prepariamo e affidiamo al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini del fine settimana partono il primo giorno utile.
03
Affidato al corriere
Appena il pacco parte ricevi l'email con il numero di tracciamento: è quello da incollare qui sopra.
04
In consegna
In Italia, isole comprese, di solito 2-5 giorni lavorativi dalla partenza. Se il corriere non ti trova lascia un avviso e ritenta.
Il numero di tracciamento
Dove lo trovi, in tre posti.
È il codice che il corriere assegna al pacco: da 8 a 25 caratteri tra lettere e numeri. Non è il numero dell'ordine, che invece inizia con il cancelletto.
Nell'email di spedizione
Appena il pacco parte ti mandiamo un'email con dentro il codice del corriere. Se non la vedi, controlla la posta indesiderata: è il posto dove finisce più spesso.
Nella tua area ordini
Entra con l'email usata per l'ordine: ogni ordine mostra il suo stato e, quando c'è, il numero di tracciamento.
Vai ai tuoi ordiniChiedendolo a noi
Se l'ordine risulta spedito da più di un giorno e l'email non è arrivata, scrivici: il numero te lo mandiamo noi.
ScriviciCosti e tempi
Quanto costa e quanto ci mette.
Prepariamo e affidiamo al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi qui sotto partono da quel momento: sono stime del corriere, non termini garantiti. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni, come prevede la legge.
5,99 € — gratis da 39 €
2-5 giorni lavorativi dalla partenza. La soglia della spedizione gratuita si calcola sul totale dei prodotti nel carrello, al netto dei codici sconto.
14,99 €
4-8 giorni lavorativi dalla partenza, 26 paesi serviti. Il costo esatto per il tuo indirizzo compare sempre prima di confermare l'ordine.
19,99 €
7-15 giorni lavorativi. Fuori dall'Unione Europea dazi e oneri doganali sono a carico di chi riceve: li chiede il corriere alla consegna.
Se qualcosa non torna
Due casi, e cosa facciamo noi.
Il pacco lo abbiamo spedito noi: quando c'è un problema con il corriere non ti lasciamo a parlarci da solo.
Il pacco non si muove da giorni
Capita per maltempo, scioperi o un passaggio in dogana. Se sono passati più di tre giorni senza un movimento nuovo, scrivici: la ricerca con il corriere la apriamo noi.
SegnalaceloDice consegnato ma non l'hai ricevuto
Prima controlla in portineria, dai vicini e nel punto di ritiro indicato dal corriere. Se non salta fuori, avvisaci subito: dopo qualche giorno il corriere non accetta più il reclamo.
Scrivici