Informativa sulle spedizioni
Spedizioni
Spediamo da Caltanissetta in tutta Italia, in Europa e in una selezione di paesi extra-UE.
1. Quanto costa
| Destinazione | Costo |
|---|---|
| Italia | 5,99 € — gratis per ordini da 39 € in su |
| Unione Europea | 14,99 € |
| Resto del mondo | 19,99 € |
La soglia per la spedizione gratuita si calcola sul totale dei prodotti nel carrello, al netto di eventuali codici sconto. Il costo esatto per il tuo indirizzo ti viene sempre mostrato nella pagina di pagamento, prima che tu confermi l'ordine.
Paesi extra-UE serviti: Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Malesia, Hong Kong, Emirati Arabi Uniti, Israele. Se il tuo paese non compare tra le destinazioni disponibili al pagamento, scrivici: proviamo a organizzare la spedizione.
2. Quando parte l'ordine
Prepariamo e affidiamo al corriere gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi partono il primo giorno lavorativo utile.
Nei periodi di forte richiesta (Natale, festività, promozioni) la preparazione può richiedere un giorno in più: se succede te lo comunichiamo per email.
3. Quanto ci mette ad arrivare
| Destinazione | Tempi indicativi dalla partenza |
|---|---|
| Italia (isole comprese) | 2-5 giorni lavorativi |
| Unione Europea | 4-8 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | 7-15 giorni lavorativi |
Sono tempi indicativi del corriere, non termini contrattuali garantiti: possono allungarsi per cause non dipendenti da noi (scioperi, maltempo, dogana, indirizzo incompleto). In ogni caso, come prevede la legge, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; se non riuscissimo, puoi chiedere la risoluzione dell'ordine e il rimborso integrale.
4. Come segui il pacco
Appena l'ordine parte ricevi un'email con il codice di tracciamento. Puoi seguirlo anche dalla pagina Traccia la tua spedizione.
Se il tracciamento risulta fermo da più giorni o il pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, scrivici a info@dolceamarocaffe.com: apriamo noi la ricerca con il corriere.
5. Indirizzo e mancata consegna
Controlla bene l'indirizzo prima di confermare: un indirizzo incompleto o errato è la causa più frequente di ritardo. Se ti accorgi di un errore scrivici subito, prima che l'ordine parta, e lo correggiamo.
Se il corriere non ti trova, di norma lascia un avviso e ritenta o mette il pacco in giacenza. I pacchi non ritirati tornano da noi: in quel caso ti rimborsiamo i prodotti, ma le spese di spedizione e di rientro restano a tuo carico.
6. Dogana per le spedizioni fuori dall'Unione Europea
Per le destinazioni extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte e oneri di sdoganamento sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo che paghi a noi. Vengono richiesti dal corriere o dalla dogana al momento della consegna, secondo le regole del paese di destinazione, sulle quali non abbiamo alcun controllo.
7. Come imballiamo
Il caffè teme umidità, calore e odori forti: spediamo in scatole chiuse, con le confezioni originali sigillate e protette. Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato o aperto, accettalo con riserva scritta sulla bolla del corriere o rifiutalo, e avvisaci: vedi la pagina Resi e diritto di recesso.
Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026