Domande
frequenti

Se non trovi la risposta, scrivici: rispondiamo dal negozio, non da un centralino.

Scrivici

Va bene sulla mia macchina?

Sì, se la tua macchina usa il sistema Uno System*. Sono capsule compatibili, prodotte dalla torrefazione che vedi sulla confezione: non sono le capsule originali del marchio della macchina.

Il sistema è scritto sulla macchina o sulla confezione delle capsule che usi di solito. Se non lo trovi, scrivici prima di ordinare.

Che differenza c'è fra una cialda e una capsula?

La cialda è una monodose di caffè macinato chiusa fra due strati di carta filtro, sempre da 44 mm. La capsula è un contenitore rigido, in plastica o alluminio, legato al sistema della macchina che l'ha creato.

Le due cose non sono intercambiabili: una macchina a cialde prende solo cialde, una macchina a capsule solo le capsule del suo sistema.

Come si conservano le capsule?

In un posto asciutto e lontano da fonti di calore. Non serve il frigorifero.

Ogni capsula è sigillata singolarmente: finché non la apri il caffè dentro resta come il giorno in cui è stato confezionato.

Quando arriva l'ordine?

Spediamo in tutta Italia con corriere. Costi e tempi esatti li vedi al momento del pagamento, prima di confermare l'ordine.

Posso restituire un ordine?

Per gli acquisti online hai quattordici giorni di tempo per ripensarci, come prevede la legge. Il prodotto va restituito integro e con la confezione ancora sigillata.

Se l'ordine arriva danneggiato o sbagliato, scrivici e lo sistemiamo noi.